الدعم والمساعدة

نحن هنا لمساعدتك! إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أو لديك أي استفسار، فلا تتردد في الاتصال بنا. فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة لخدمتك.

طرق الاتصال

📞

الهاتف

0552020880

متاح من ٨ صباحًا إلى ١٢ مساءً

📧

البريد الإلكتروني

support@hallcare.com

الرد خلال ٢٤ ساعة

💬

الدردشة المباشرة

متاحة في التطبيق

٢٤/٧

📍

الزيارة

الرياض - حي المالية

من ٩ صباحًا إلى ١١ مساءً

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني إنشاء حساب في Hall Care؟
يمكنك إنشاء حساب من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني عن طريق إدخال رقم هاتفك والبريد الإلكتروني وكلمة المرور. ستتلقى رمز تحقق عبر الرسائل النصية لتأكيد حسابك.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نحن نقبل بطاقات الائتمان والخصم، الدفع عند الاستلام، والمحافظ الإلكترونية مثل STC Pay وApple Pay.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
مدة التوصيل تتراوح بين ٢-٥ أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية. قد تتأخر في المناسبات والعطل الرسمية.
هل يمكنني إرجاع المنتجات؟
نعم، يمكنك إرجاع المنتجات خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون في حالتها الأصلية مع العبوة.
كيف أتتبع طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك من خلال التطبيق في قسم "طلباتي" أو من خلال الرابط الذي يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
هل تقدمون توصيل مجاني؟
نعم، نقدم توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن ٢٠٠ ريال سعودي داخل المملكة.

ساعات العمل

  • الهاتف: من ٨ صباحًا إلى ١٢ مساءً (جميع أيام الأسبوع)
  • البريد الإلكتروني: ٢٤/٧
  • الدردشة المباشرة: ٢٤/٧
  • الفروع: من ٩ صباحًا إلى ١١ مساءً (جميع أيام الأسبوع)

تقديم شكوى

إذا كنت غير راضٍ عن خدمتنا، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: complaints@hallcare.com

سنقوم بالرد على شكواك خلال ٤٨ ساعة عمل.